Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Website und dem Webshop unter www.hundejause.at ist die

WP Tiernahrung GmbH
Edelputenweg 1
A-7025 Pöttelsdorf
Telefon: +43 (0)2626 5227-115
E-Mail: bestellung@hundejause.at

Unser Datenschutzbeauftragter ist:

Andreas Preiml
Conve GmbH
Telefon: +43 664 5107502
E-Mail: wech@conve.at

Betrieb der Webseite / des Webshops

Beim Aufruf unserer Website / unseres Webshops werden durch den von Ihnen verwendeten Browser automatisch Informationen an unseren Webserver übermittelt. Wir verarbeiten dabei insbesondere die IP-Adresse des Endgerätes, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die abgerufenen Seiten und Dateien, die übertragene Datenmenge, Informationen über das verwendete Betriebssystem und den Browser sowie die zuvor besuchte Website (Referrer-URL). Diese Daten werden durch unseren Webhosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet.

Zweck dieser Verarbeitung ist der technische Betrieb der Website, die Sicherstellung der Stabilität und Sicherheit des Systems, die Abwehr von Angriffen, die Nachvollziehbarkeit von Missbrauchsversuchen sowie die Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse an der Gewährleistung der Netz- und Informationssicherheit gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Logfiles werden grundsätzlich für einen Zeitraum von vierzehn Tagen gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Diese Speicherdauer ist im Hinblick auf den Zweck der Missbrauchsverhinderung und Sicherheitsüberwachung sowie den Grundsatz der Speicherbegrenzung angemessen, weil sicherheitsrelevante Vorfälle üblicherweise innerhalb dieses Zeitraums erkannt und nachverfolgt werden können. Im Anlassfall, etwa bei konkreten Sicherheitsvorfällen oder Rechtsstreitigkeiten, können einzelne Logeinträge bis zur endgültigen Klärung des Vorfalls und im Rahmen der geltenden Verjährungsfristen länger aufbewahrt werden, wobei sich diese Verlängerung auf das notwendige Minimum beschränkt.

Verkauf von Produkten über den Webshop

Im Rahmen des Webshops verarbeiten wir je nach Vorgang insbesondere Ihren Namen, Rechnungs- und Lieferadresse, Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer), bestellte Produkte, Zahlungsinformationen, Lieferinformationen sowie Ihre Kommunikationsinhalte mit uns. Die Shop-Funktionalität wird über ein E-Commerce-System eines Drittanbieters bereitgestellt, das als technische Grundlage für den Warenkorb, den Bestellprozess und die Verwaltung von Kundenkonten dient. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Lieferung der Waren, zur Rechnungslegung, zur Abwicklung von Gewährleistungs- und Haftungsansprüchen sowie zur Betreuung der laufenden Kundenbeziehung. Eine Weitergabe der Daten erfolgt an Unternehmen, die an der Auftragsabwicklung beteiligt sind (Banken, Transportdienstleister, etc.).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen); soweit wir gesetzliche Aufbewahrungspflichten im Steuer- und Unternehmensrecht erfüllen müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen Vorschriften.

Daten, die für die Erfüllung steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten erforderlich sind (insbesondere Rechnungsdaten, Buchhaltungsunterlagen, Geschäftskorrespondenz), werden im Regelfall sieben Jahre ab Ende des Kalenderjahres aufbewahrt, auf das sie sich beziehen, und danach gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längeren gesetzlichen Fristen oder überwiegenden berechtigten Interessen (etwa im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten) entgegenstehen.

Cookies und Einsatz von Google Analytics

Wir verwenden auf unserer Website Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Seite zu ermöglichen, zu verbessern und – sofern Sie zustimmen – statistisch auszuwerten. Technisch notwendige Cookies setzen wir, um grundlegende Funktionen wie den Warenkorb, den Login-Bereich oder die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen zu ermöglichen. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen und komfortablen Webauftritt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021, soweit es um die unbedingt erforderliche Speicherung und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät geht.

Darüber hinaus setzen wir – ausschließlich mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner – den Webanalysedienst Google Analytics ein, einen Dienst der Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Cookies bzw. vergleichbare Technologien, um zu analysieren, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen. Dabei werden insbesondere pseudonymisierte Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, etwaige Conversion-Ereignisse, verkürzte IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, ungefähre geografische Region und technische Meta-Daten verarbeitet. Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten, Reichweitenmessungen vorzunehmen und unser Angebot laufend zu verbessern. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über das Cookie-Banner erteilen und dort jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen können.

Google kann bei der Erbringung des Dienstes Daten an Unternehmen der Google-Gruppe in Drittländern, insbesondere in die USA, übermitteln. Für Datenübermittlungen in die USA stützt sich Google unter anderem auf das EU-US Data Privacy Framework (DPF) sowie ergänzend auf geeignete Garantien nach Kapitel V DSGVO. Gleichwohl können aus datenschutzrechtlicher Sicht weiterhin rechtliche und tatsächliche Risiken im Zusammenhang mit Zugriffsmöglichkeiten US-amerikanischer Behörden bestehen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir haben die Einstellungen von Google Analytics so gewählt, dass IP-Adressen nur in gekürzter Form verarbeitet werden und eine direkte Identifizierung von Personen nach unserem derzeitigen Kenntnisstand nicht möglich ist. Die Speicherdauer der in Google Analytics erfassten Daten richten wir nach den von Google angebotenen Optionen aus; im Regelfall werden Nutzungsdaten nach 14 Monaten automatisch gelöscht oder anonymisiert. Die konkrete Konfiguration kann sich im Zuge von Anpassungen unseres Analysekonzepts ändern; maßgeblich sind die im Cookie-Banner bzw. in dieser Datenschutzerklärung dargestellten Informationen.

Sie können Ihre Einwilligung zum Einsatz von Google Analytics jederzeit über die Einstellungen im Cookie-Banner widerrufen. Darüber hinaus können Sie die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern oder ein von Google bereitgestelltes Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics verwenden. Beachten Sie bitte, dass bei einer Deaktivierung gegebenenfalls nicht mehr alle Funktionen unserer Website vollumfänglich zur Verfügung stehen.

Kontaktformular und sonstige Anfragen

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir jene Daten, die Sie uns übermitteln. Das sind in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer sowie der Inhalt Ihrer Nachricht und etwaige Anhänge. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme mit Ihnen und gegebenenfalls zur Anbahnung eines Vertragsverhältnisses.

Rechtsgrundlage ist je nach Art der Anfrage entweder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Erfüllung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen und der Pflege von Kundenbeziehungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Anfragen, die zu keinem Vertragsverhältnis führen, werden grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und nach einem angemessenen Zeitraum, in der Regel nach spätestens sechs Monaten, gelöscht, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Interessen, etwa zum Nachweis im Falle rechtlicher Auseinandersetzungen, entgegenstehen.

Kundenkonto und Bestellhistorie

Wenn Sie ein Kundenkonto im Webshop anlegen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (insbesondere Name, Kontaktdaten, Zugangsdaten, Standardrechnungs- und Lieferadressen, Bestellhistorie), um Ihnen die Nutzung des Kontos zu ermöglichen, Bestellungen komfortabel abzuwickeln, frühere Bestellungen anzuzeigen und Ihre Stammdaten zu verwalten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Verarbeitung für die Erfüllung des Nutzungsvertrages über das Kundenkonto sowie für die Durchführung von Bestellungen erforderlich ist.

Daten in Ihrem Kundenkonto werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit veranlassen; soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden die Daten gelöscht oder auf das für Buchhaltung und Nachweiszwecke erforderliche Minimum reduziert.

Direktmarketing und Bestandskundenwerbung

Darüber hinaus nutzen wir Kundendaten, soweit dies rechtlich zulässig ist, zur Führung einer Kundendatenbank und für Marketing für eigene Zwecke, etwa um Informationen über unsere Produkte, Aktionen und Neuigkeiten rund um Hundejause zu versenden, bestehende Geschäftsbeziehungen zu pflegen und unser Angebot weiterzuentwickeln. Soweit diese Verarbeitung nicht bereits von der ursprünglichen Vertragsbeziehung umfasst ist oder eine spezielle Einwilligung – insbesondere im Rahmen des Newsletter-Abonnements – erforderlich ist, stützen wir sie auf unser berechtigtes Interesse an Direktmarketing für eigene ähnliche Produkte und Dienstleistungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei elektronischer Direktwerbung, insbesondere per E-Mail, beachten wir zusätzlich die Vorgaben des Telekommunikationsgesetzes (TKG 2021), insbesondere § 174 TKG 2021. Grundsätzlich erfolgt der Versand elektronischer Werbenachrichten nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung. In bestimmten, gesetzlich eng geregelten Fällen nutzen wir die sogenannte „Bestandskunden-Ausnahme“ des § 174 Abs. 4 TKG 2021 und können E-Mail-Werbung für eigene, ähnliche Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kundinnen und Kunden senden, wenn wir die E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einem Verkauf erhalten haben, Sie der Verwendung nicht widersprochen haben und Sie bei Erhebung der Kontaktdaten und bei jeder weiteren Zusendung klar und deutlich auf Ihre jederzeitige, kostenfreie Widerspruchsmöglichkeit hingewiesen werden.

Für Direktwerbung auf Basis unseres berechtigten Interesses speichern wir Kontaktdaten und Marketing-Informationen grundsätzlich für die Dauer der Kundenbeziehung und darüber hinaus für einen angemessenen Zeitraum von in der Regel bis zu drei Jahren nach dem letzten relevanten Kontakt, sofern Sie nicht früher Widerspruch gegen die Nutzung zu Werbezwecken einlegen. Legen Sie Widerspruch ein, werden Ihre Daten für Direktwerbung gesperrt und nicht mehr zu diesem Zweck verwendet.

Newsletter (Opt-In)

Sie haben die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren, um regelmäßig Informationen über unsere Produkte, Aktionen und Neuigkeiten zu erhalten. Hierfür erheben und verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie – sofern von Ihnen angegeben – Ihren Namen, damit wir Sie persönlich ansprechen können, und gegebenenfalls weitere Angaben zu Ihren Interessen. Die Anmeldung erfolgt in der Regel im Double-Opt-In-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie einen Bestätigungslink anklicken müssen, um die Anmeldung abzuschließen. Damit stellen wir sicher, dass Sie Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang einverstanden sind.

Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 174 TKG 2021. Die Protokollierung des Anmelde- und Bestätigungsvorgangs (Zeitpunkt, IP-Adresse, verwendetes Formular) erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Nachweisbarkeit Ihrer Einwilligung und der Rechtmäßigkeit des Newsletterversands gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir setzen für den Newsletterversand externe Dienstleister im Bereich E-Mail- und Newsletter-Services als Auftragsverarbeiter ein, die die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten. Wir nutzen zudem statistische Auswertungen, etwa ob ein Newsletter geöffnet oder ein Link angeklickt wurde, um Inhalte zu optimieren und besser an die Interessen unserer Leserinnen und Leser anzupassen. Rechtsgrundlage hierfür ist ebenfalls Ihre Einwilligung, soweit die Auswertung personenbezogen erfolgt; im Übrigen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einem effizienten Newsletterangebot.

Sie können Ihre Einwilligung in den Newsletterversand jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch eine Nachricht an die im Impressum bzw. in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten. Nach einem Widerruf werden Ihre Daten aus den aktiven Versandlisten entfernt und nicht mehr für den Newsletterversand verwendet. Für Nachweis- und Dokumentationszwecke behalten wir uns vor, die für den Nachweis einer früher erteilten Einwilligung erforderlichen Informationen für einen angemessenen Zeitraum von bis zu drei Jahren zu speichern; diese Speicherung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Abwehr etwaiger Ansprüche.

Empfängerinnen und Empfänger der Daten

Je nach Verarbeitungsvorgang geben wir personenbezogene Daten im erforderlichen Ausmaß an externe Dienstleister weiter, die uns als Auftragsverarbeiter unterstützen. Hierzu zählen insbesondere IT- und Hosting-Dienstleister, Anbieter der Shop- und Newsletter-Systeme, Zahlungsdienstleister, Banken, Versand- und Logistikunternehmen sowie gegebenenfalls Marketing- und Supportdienstleister. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages nach Art. 28 DSGVO und sind an unsere Weisungen gebunden.

Darüber hinaus können Daten an externe Empfänger übermittelt werden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. an Finanzbehörden), wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder wenn Sie in die Übermittlung ausdrücklich eingewilligt haben.

Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR findet grundsätzlich nur im Zusammenhang mit dem Einsatz von Google-Diensten, insbesondere Google Analytics, statt. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder, soweit erforderlich, ergänzender geeigneter Garantien nach Kapitel V DSGVO.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Außerdem haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Interessen entgegenstehen, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie – soweit im konkreten Fall vorgesehen – das Recht auf Datenübertragbarkeit. Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen; verarbeiten wir Ihre Daten zu Zwecken der Direktwerbung, steht Ihnen ein jederzeitiges Widerspruchsrecht ohne Angabe besonderer Gründe zu.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an die im Abschnitt über den Verantwortlichen genannten Kontaktdaten wenden.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. In Österreich ist hierfür die Österreichische Datenschutzbehörde zuständig.